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Responder una consulta con información verificable
Antes de contestar, comprueba la referencia del pedido y el evento disponible más reciente.
Antes de contestar, comprueba la referencia del pedido y el evento disponible más reciente. Identifica si la consulta se refiere a un bulto, al conjunto del envío o a una incidencia.
La respuesta debería citar lo confirmado y el siguiente paso pendiente. Si no existe un dato actualizado, explica qué comprobación se ha solicitado en lugar de repetir un estado antiguo como actual.
- Antes de contestar, comprueba la referencia del pedido y el evento disponible más reciente.
- La respuesta debería citar lo confirmado y el siguiente paso pendiente.
¿Las cajas ya no caben?
Describe productos, volúmenes y condiciones
Indica qué productos y tareas necesita tu operación. La propuesta debe confirmar disponibilidad, actividades incluidas y condiciones comerciales vigentes.
Definiciones
- Evento de trazabilidad
- Un hecho registrado que relaciona una unidad identificada con una operación y su contexto.
- Unidad logística
- Un conjunto de mercancía agrupado para su movimiento o almacenamiento y reconocido según el sistema de identificación utilizado.
Respuestas directas
- ¿Qué hay que identificar antes de continuar?
- Antes de contestar, comprueba la referencia del pedido y el evento disponible más reciente. Identifica si la consulta se refiere a un bulto, al conjunto del envío o a una incidencia.
- ¿Qué comprobación o decisión sigue?
- La respuesta debería citar lo confirmado y el siguiente paso pendiente. Si no existe un dato actualizado, explica qué comprobación se ha solicitado en lugar de repetir un estado antiguo como actual.
- ¿Qué información permite revisar el recorrido?
- Antes de contestar, comprueba la referencia del pedido y el evento disponible más reciente. Identifica si la consulta se refiere a un bulto, al conjunto del envío o a una incidencia. La respuesta debería citar lo confirmado y el siguiente paso pendiente. Si no existe un dato actualizado, explica qué comprobación se ha solicitado en lugar de repetir un estado antiguo como actual.